Política de Devolución

Política de Cambios y Devoluciones - Maria Sofia Accesorios

En Maria Sofia Accesorios, nuestro objetivo es que ames cada pieza que elijas. Si por alguna razón necesitás realizar una devolución, te explicamos cómo hacerlo de forma simple y transparente.

1. Plazo de Arrepentimiento

Conforme a la normativa vigente en Argentina, tenés un plazo de 10 días corridos contados a partir de la recepción del producto para solicitar la devolución del mismo (Botón de Arrepentimiento).

2. Condiciones del Producto

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos sin excepción:

Debe estar en perfectas condiciones, tal como fue entregado.
No debe presentar signos de uso, perfumes, manchas ni daños.
Debe conservar su packaging original, etiquetas y accesorios completos (bolsas de tela, cajas o envoltorios de protección).

3. Costo del Envío

La gestión de la devolución no tiene cargo para el cliente. Nosotros te enviaremos una etiqueta de envío bonificada para que puedas despachar el paquete a través de nuestro operador logístico.

4. Proceso de Devolución

Solicitud: Envianos un mensaje a nuestro canal de atención (WhatsApp o Email) con tu número de orden y fotos del producto que demuestren su estado actual.
Etiqueta: Una vez aprobada la solicitud, te haremos llegar la etiqueta de devolución por correo electrónico. Deberás imprimirla y pegarla en el paquete (asegurándote de que el producto esté bien protegido para el viaje).
Despacho: Entregá el paquete en la sucursal del correo más cercana a tu domicilio.

5. Reembolso de Dinero

Verificación: Una vez que el producto llegue a nuestro depósito, realizaremos un control de calidad para verificar que se encuentre en las condiciones mencionadas en el punto 2.
Acreditación: Una vez aprobada la verificación, procederemos a realizar el reembolso total del dinero.
Medio de Pago: La devolución se realizará por el mismo medio de pago con el que realizaste la compra (Mercado Pago, transferencia o tarjeta de crédito/débito). Tené en cuenta que los tiempos de acreditación pueden variar según la entidad bancaria o la tarjeta de crédito.

6. Productos Excluidos

Por razones de higiene, los aros no tienen cambio ni devolución, salvo en casos de fallas de fabricación evidentes al momento de la recepción.